Les participants à cette formation apprendront à :

• Comprendre les principes fondamentaux de la communication.




• Identifier les obstacles et les leviers de la communication.




• Adopter des techniques de communication verbale et non verbale efficaces.




• Adapter leur communication en fonction des différents interlocuteurs.




• Gérer les situations de communication difficiles et les conflits.




• Utiliser les outils numériques pour améliorer la communication.

Cette formation donnera à vos équipes les compétences nécessaires pour communiquer efficacement, en transmettant des messages cohérents. Elles seront capables d’adopter une écoute active et constructive, pour renforcer les relations professionnelles et améliorer la performance.